Servis myček na profesionální úrovni

Za jak dlouho přijedete?

Na rozdíl od větších servisů mám relativně krátké čekací doby. V závislosti na typu závady už při prvním telefonátu odhadnu, jestli bude nutné předobjednat náhradní díl. Pokud ne, jsem schopen Vás navštívit do 3 kalendářních dnů od prvního telefonátu/emailu. V případě koupě náhradního dílu se čeká 2 pracovní dny na jeho doručení, načež se Vám ozvu s nabídkou termínu v průběhu nejbližších 3 dní po doručení. Návštěva v případě objednání dílu tedy proběhne do 5 kalendářních dnů od prvního telefonátu/emailu.

Vyplatí se vůbec oprava myčky?

Velmi záleží na typu závady a také na značce a stáří myčky. Ne platí vždy, že čím starší myčka, tím méně se oprava vyplatí. Proč? Je to především kvůli „modernímu trendu“ kdy výrobci záměrně zkracují životnost spotřebičů. Skoro v každé nové myčce jsem zaznamenal „slabé místo“, součástku, která nejčastěji odchází. To pokud se opraví, tak je zpravidla na dalších několik let klid.

Pokud tedy z Vašeho pohledu oprava mé myčky má smysl, kolik mě to bude stát?

• Pokud myčka nevypouští vodu, ve většině případů se závadu podaří vyřešit v rámci jedné návštěvy a bez náhradních dílů. Za tuto opravu si účtuji 1000 Kč + dopravu 200-300 Kč.
• Pokud myčka nenapouští vodu, většinou je nutné vyměnit přívodní hadici s ventilem na vstupu a zkontrolovat i desku elektroniky. Celková cena se pak obvykle pohybuje kolem 2500 Kč.
• Pokud myčka neohřívá vodu, je zpravidla nutné vyměnit topné těleso. Je ale nutné věnovat pozornost i relé topného tělesa na desce elektroniky, jehož kontakty se během let opalují a relé ztrácí vodivost v sepnutém stavu. Tyto dva prvky jsou spolu provázané a z mého pohledu nelze měnit jedno bez druhého. Často také dochází k tomu, že v jednu chvíli odejde obojí a výměna topného tělesa by nestačila. Běžný opravář by pak musel objednávat i základní desku. Ceny základních desek mohou být několik tisíc Kč. Taková oprava je pak velmi drahá a ztrácí smysl. Díky mým schopnostem a vybavení pro pájení jsem schopen relé na desce vyměnit za 1000 Kč. Když k tomu připočteme cenu topného tělesa (500 – 1000 Kč) a cenu za jeho výměnu vč. dopravy, dostáváme se na 3000 – 3500 Kč.
• Do dražších oprav už se obvykle nepouštím, taková „investice“ už je poměrně riziková jak pro Vás, tak pro mě. Ceny myček, které z mého pohledu má smysl kupovat, začínají zhruba na 10 000 Kč a z mého pohledu je právě třetina této ceny limitem, kdy má ještě smysl do myčky investovat.

Budete myčku opravovat u mě a nebo si jí odvezete?

Ve většině případů myčky opravuji přímo u zákazníků.

A co když u mě strávíte několik hodin a myčku se Vám nepodaří opravit?

Opravu myčky z mého pohledu není možné účtovat na základě hodin strávených u zákazníka, protože jak už jsem zmínil, existuje limitní cena, nad kterou už nemá smysl do myčky dávat další peníze. Každý opravář myček by se tedy měl do této ceny vejít a je na něm, jak to zajistí. Hodnota pro zákazníka je jednoduše vytvořena až ve chvíli, kdy se myčku podaří opravit nebo alespoň zhodnotit její stav. Jsou tedy asi 2 možné situace, kdy oprava neproběhne:

• Po příjezdu a po zhodnocení celkového stavu myčky brzy usoudím, že oprava by se nevyplatila, zákazník souhlasí s tím, že si pořídí novou. Pak si účtuji jen symbolických 300 Kč za diagnostiku a 200-300 Kč za dopravu.
• Nebo opravu považuji za smysluplnou ale objeví se nečekané komplikace, např. nová závada po opravě původní, podivné chování myčky bez chybové hlášky nebo cokoliv jiného, co nejsem schopen řešit. I to se výjimečně může stát. Pokud by se to stalo, za čas strávený u zákazníka si nic neúčtuji.

A jak je to se zárukou?

Pokud máte novou myčku, na kterou se ještě vztahuje záruka 2 roky, kontaktujte prodejce, od kterého máte myčku. Ten je povinen Vám zajistit opravu na jeho náklady.
Pokud jde o pozáruční opravy, které provádím já, tak na nové díly máte samozřejmě zákonnou záruku 2 roky. Pokud by během této doby díl odešel, pak jsem povinen Vám zajistit nový. Záruka se samozřejmě vztahuje pouze na nový díl, který je mnou namontován do myčky. Opravou není obnovena celková záruka na myčku jako takovou.